İade ve Garanti Şartları
Protonyedekparca.com İade ve Garanti Şartları
Yürürlük Tarihi: 2025
Güncelleme Tarihi: 2025
1. Genel Bilgiler
OtoParcaBakim.com üzerinden satın alınan her ürün, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları
İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış, denenmemiş, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
-
Elektrik-elektronik parçalar (sensör, beyin, müşür vb.) iade kapsamında değildir, çünkü montaj sonrası test edilmesi teknik olarak mümkün değildir.
-
“Yanlış parça” veya “uyumsuz ürün” durumlarında, tarafımıza bilgilendirme yapılmalı ve ürün kullanılmadan geri gönderilmelidir.
İade gönderimlerinde kullanılacak kargo firması:
Yurtiçi Kargo
Müşteri Kodu: 1140311314
Şirket Adı: ERSİN ÇAKMAK
İade gönderimlerinde alıcı ödemeli kargolar kabul edilmez.
İade onayı alındıktan sonra, tarafımızdan size gönderilen kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
3. Garanti Şartları
Satışını yaptığımız tüm ürünler orijinal, sıfır ve tedarikçi garantilidir.
Garanti süresi, ürün teslim tarihinden itibaren başlar ve üretici veya ithalatçı firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Garanti kapsamı;
-
Üretim hatalarından kaynaklanan arızaları,
-
Montaj öncesinde tespit edilen imalat kusurlarını kapsar.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (yanlış montaj, sıvı teması, darbeye bağlı kırılma, yüksek voltaj hasarı vb.) garanti kapsamı dışındadır.
4. İade Süreci
-
İade veya değişim talebinizi, info@protonyedekparca.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
-
İade onay e-postası tarafınıza gönderildikten sonra, belirtilen Yurtiçi Kargo müşteri kodu üzerinden ürünü geri gönderiniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştığında, teknik kontrol yapılır ve iade uygun bulunursa 5 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
-
Ödemeler, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi (kredi kartı / havale / kapıda ödeme) üzerinden yapılır.
5. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi, stok durumu ve ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek gerçekleştirilir.
Değişim talebinde, kargo gönderim süreci iade prosedürüyle aynıdır.
6. Kargo Hasarları
Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi hasarlar fark edilirse, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutunuz ve ürünü teslim almayınız.
Bu tür durumlarda bize e-posta veya WhatsApp üzerinden bilgi vermeniz yeterlidir.
7. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
-
Elektronik parçalar (ECU, sensör, müşür, röle vb.)
-
Kişiye özel siparişle getirilen veya özel üretim parçalar
-
Yağ, sıvı, kimyasal ürünler ve bakım setleri
-
Takma, montaj veya test işlemi yapılmış ürünler
8. İletişim Bilgileri
Adres: Ersev Otomotiv -Haznedar Mah.Bağcılar Cad. Çapa Sokak No:1/3-Güngören-İstanbul
Telefon: 0535 352 98 78
E-posta: info@protonyedekparca.com
Web:www.protonyedekparca.com
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Müşteri Kodu: 1140311314
Şirket Adı: ERSİN ÇAKMAK
9. Yasal Dayanak
Bu iade ve garanti şartları, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği, Tüketicinin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuatlar doğrultusunda hazırlanmıştır.